• 全國12358價格監管平臺2019年5月分析報告
  • 發布時間:2019-06-20 16:27     信息來源:價監局

  2019年5月,全國12358價格監管平臺受理價格舉報、投訴、咨詢共計37576件。“五一”假期期間停車收費等重點行業價格相關受理量下降;北京世園會、深圳文博會開幕期間,舉辦地價格相關受理量下降;轉供電價格相關受理量回升;農產品價格波動受關注。

一、平臺運行總體情況

  (一)全國12358價格監管平臺受理情況。5月,全國12358價格監管平臺受理價格舉報、投訴、咨詢共計37576件,同比下降40.70%,環比下降9.31%。其中,價格舉報4192件,環比下降19.06%;價格投訴2059件,環比下降15.92%;價格咨詢31325件,環比下降7.34%。

  (二)重點地區分布。5月受理量排名前十的省份依次是北京(5786件)、江蘇(3528件)、上海(2499件)、重慶(2486件)、河南(2469件)、陜西(2440件)、浙江(2321件)、天津(1571件)、福建(1483件)、廣西(1309件)。

  (三)熱點行業分布。5月,平臺受理量排名靠前的行業分別是停車收費(10043件)、商品零售(3118件)、交通運輸(2730件)、社會服務(2686件)、物業管理(2587件)等。與上月相比,旅游、機關收費、農產品及農資產品價格相關行業受理量有所上升,其它行業受理量下降。與去年同期相比,農產品及農資產品價格、金融服務相關行業受理量上升,其它行業受理量下降。

 

  圖1: 5月受理熱點行業分布

二、五月份價格舉報熱點問題

(一)“五一”假期期間停車收費等重點行業價格相關受理量下降

  全國12358價格監管平臺數據顯示,“五一”假日期間(5月1日至5月4日)平臺共受理各類價格舉報、投訴、咨詢案件共計2908件,日均受理量較去年五一假期下降73.06%。

 

  圖2: “五一”假期日均受理量同比變化

  從逐日的受理量變化趨勢來看,5月1日至3日,案件受理量集中,日受理量均超700件。5月3日案件受理量達到峰值,達到840件。5月4日受理量回落。

  從行業分布來看,停車收費、交通運輸、商品零售、住宿和餐飲、旅游等行業價格問題較受關注,但各行業的受理量較去年五一假期均有所下降,其中,停車收費問題日均受理量降幅最為明顯,同比下降超70%。

                      

  圖3: “五一”假期重點行業日均受理量同比變化

  從市民投訴舉報的具體問題來看,停車收費方面主要反映停車費高、亂收停車費、明碼標價不規范等問題;交通運輸方面主要反映出租車亂收費、公交車票價上漲、兒童購票未優惠等問題;商品零售方面主要反映商品漲價、低標高結、哄抬物價、虛假炒作等問題;住宿及餐飲方面主要反映價格上漲、價格過高、明碼標價不規范等問題;旅游方面主要反映景區門票未執行針對老人、兒童等特定人群的購票優惠、部分景區對本地市民和外地市民收費不一、退票問題等。

(二)北京世園會、深圳文博會開幕期間,舉辦地價格相關受理量下降

  4月29日,2019年中國北京世界園藝博覽會在京開幕。全國12358價格監管平臺數據顯示,本月,北京地區受理量有所下降。北京地區價格投訴、舉報、咨詢量分別為52件、866件、4868件,環比分別下降1.89%、21.49%、15.18%,同比分別下降24.64%、71.96%、55.38%。從重點行業分布上看,與上月相比,除交通運輸行業受理量小幅微增外,停車收費、商品零售、住宿餐飲等相關行業受理量均有所下降。

  5月16日,第十五屆深圳文博會開幕。全國12358價格監管平臺數據顯示,本月,深圳地區受理量共計75件,全部為舉報和投訴件,較上月下降13.79%,較去年同期下降41.86%。

(三)轉供電價格相關受理量回升

  5月15日,國家發改委發布《關于降低一般工商業電價的通知》。互聯網數據顯示,5月15日以來,該相關話題共形成討論量超1.7萬條,“通知細則”“實施時間”等成為輿論關切熱點。全國12358價格監管平臺數據顯示,本月,平臺共受理電力價格方面的案件684件,環比下降46.62%。其中轉供電相關案件161件,占電力價格總受理量的23.54%,環比上漲17.52%,受理量有所回升。轉供電相關價格投訴及舉報126件,環比上漲103.63%,價格咨詢35件,環比下降53.33%。

  從地區分布看,本月,受理量排名前五的地區分別是海南(67件)、北京(31件)、江蘇(13件)、上海(12件)、河南(8件)。從轉供電投訴舉報主體的分布上看,居民住宅小區的占比最高,占57.14%;其次是商鋪及商場,占21.12%;辦公(寫字)樓,占13.04%;商住樓,占8.70%。

  從受理問題的內容上看,投訴舉報主要反映物業、供電公司電價過高(例如:市民反映其所在的物業公司不按照國家現行規定的商業用電標準下調電價)、加收電費、電表顯示與實際不符、電費明碼標價不規范等問題。咨詢主要咨詢轉供電費用政策、物業、供電公司電價收取標準、收費合理性等問題。

 

  圖4: 5月轉供電價格相關投訴舉報問題分布情況

(四)農產品價格波動受關注

  全國12358價格監管平臺數據顯示,5月,農產品相關行業共受理價格舉報、投訴、咨詢376件,較上月增長41.35%。其中,價格投訴38件,占總受理量10.11%,環比增長46.15%;價格舉報170件,占45.21%,環比增長68.32%;價格咨詢168件,占44.68%,環比增長20.86%。

  從產品分類看,受理量排名前五的是肉類、水果類、蔬菜類、蛋類、糧食類。肉類產品舉報集中在豬肉、牛肉、鴨肉等定價問題方面;水果類價格舉報中,反映西瓜、梨、蘋果等多種水果定價高、明碼標價不規范等問題比重較高;蔬菜類價格舉報,主要反映明碼標價不規范,黃瓜、西葫蘆等蔬菜不同地區價格差大等問題。

 

  圖5: 5月農產品相關投訴舉報類別分布情況

三、下一步關注的重點領域

  (一)持續關注豬肉、水果等農副產品市場供應和價格動態。及時解決群眾投訴舉報和反映的價格問題,密切跟蹤豬肉、水果、蛋、菜、糧油等重要農副產品價格波動情況,為應對價格異動提供相關數據支撐。

  (二)助力“618”電商促銷期間網購價格監管。“618”電商促銷活動季期間,加強網購、物流等相關行業的價格監管及網絡輿情監測,加強與各大電商平臺溝通,及時處置網購價格投訴,維護消費者價格權益。

  (三)關注暑期校外培訓和旅游市場的價格投訴舉報。暑期將至,加強對學生校外培訓和夏季旅游價格投訴舉報數據分析,及時處理相關領域投訴舉報。

 

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